メールが来ました どう考えても数字が合わない その旨を伝えました どのような返信が来るのか？

Ｗ社に投資している 実に僅かな額だけど積立もしている 4月の積立が購入？に反映されない 入金はされてるんだけど 購入した形跡がない ん？ん？ 宙に浮いてるの？ 処理されてない？ という趣旨のメールを出したんだけど 4日経つも返答がない このようなこと…